Psychológia a psychoterapia

"Vidieť Alice chaevniki vykríkol:
Busy! Busy! Žiadne voľné pracovné miesto!
Lebo nie je -?! Alice rozhorčene a posadil ..."
lewis Carroll

Zdrojom činnosti akéhokoľvek živého tvora, vrátane človeka, sú jeho potreby. Potrebuje, čo spôsobuje motiváciu ("Yahochu!"), Pretože živý tvor pracovať. Jeden prejav izform činnosť, ktorá udržuje dôležité vzťahy s okolitým svetom a vznikajúce v priebehu podnikania, je komunikácia - komunikácia medzi subjektmi (*) v formeustanovleniya a rozvoj kontaktov medzi nimi. Počas kontaktovvoznikayut medziľudských vzťahoch dochádza udovletvorenieteh alebo iné potreby v tej či onej podobe. [5,6]
----------------------------;
* V širšom slova zmysle, ako jeden z predmetov komunikácie mogutvystupat žiadne predmety, ako sú napríklad mora ("Zbohom svobodnayastihiya!"), Pes ("Daj mi labu, Jim, pre šťastie, aby ma!") A ďalšie. V tejto práci sa budeme nezastaví naobschenii ako forma vzťahu človeka so sebou samým, prírode, Bohu, atď
------------------------------;

Používame krátky, ale väčšina zobecňující klassifikatsieypotrebnostey osobnosť [3], a považovať je z hľadiska funktsionalnogopodhoda: Čo je hlavnou funkciou (PF) vykonávajú v živote.
Biologické potreby. Patrí medzi ne fyziologických potrieb (uspokojenie hladu, smädu, sexuálnej túžby a ďalšie.) A bezpečnostné potrebnostv (cítiť chránení, necíti strach, byť zdravý). PF biologické potreby - byť živý: obespechitvidovoe a / alebo individuálne existencie človeka.
Sociálnymi potrebami. Patrí medzi ne potreba prinadlezhnostik komunity (potrebu byť okolo ľudí, ktoré majú byť uznané, ako bola prijatá nich), že je potrebné rešpektovať (kompetencie, dostizhenieuspehov, uznanie, dôveryhodnosť) a ďalšie. Ľudský druh zakrepilsyav "stádová" existencie, a preto je potrebné chistobiologicheskim pripojí požiadavka nie je jednoducho"byť nažive"a "že je nažive v stáde", Osnovnayafunktsiya sociálne potreby: patriť k určitej sociálnej skupine, aby sa udržala v určitom mieste, sa teraz pozornosť druhých, zažíva pocit zmyslu v podobe lásky, autority alebo vlastisredi podobné.
Vyššia (ideálne alebo duchovné) potrebuje. Tieto otnosyatsyapoznavatelno-kreatívne (spoznať, pochopiť a vedieť, aby preskúmala, vytvoriť niečo nové), duchovný (znalosť zmysle jeho suschestvovaniyai zmyslu života), morálne a estetické. Vyššia tou potrebou realizácie svojich schopností, rozvíjať svoje vlastné lichnosti- najviac plne prispievať k ľudskej sebarealizácie.
V prípade, že prvé dva typy potrieb pricuschi biologicheskimsoobschestvam prakticky všetky voľne žijúcich živočíchov, tretí druh patrí iba predstavitelyamchelovecheskogo komunitu. Prítomnosť vyšších potrieb (eslitakuyu kategórie ako potrebné vziať v analýze mezhduzhivymi tam je rozdiel) je špecifický charakter človeka. Prítomnosť realizáciu týchto potrieb sú splnené, podľa nášho názoru, funkcia"humanizácie" osoba. (Veľmi dôležitým faktorom yavlyaetsyaFORMA UDOVELETVORENIYA potrebuje na všetkých úrovniach. Sú razlichnykak medzi etnickými skupinami a medzi jednotlivcami), možno povedať, že história osobnosť je história svojich potrieb!
Pri komunikácii ľudského života meradle, tj vzaimodeystvies ostatnými ľuďmi, je hlavnou podmienkou pre prežitie a funkcie implementačnej takzheobespechivaet, školenia a razvitiyalichnosti [7].
Ľudská spoločenstvo založené na pohlavie a vek sostoitiz mužov, ženy a deti, ktoré umožňuje predstavitvse zovšeobecnené formy medziľudskej komunikácie v nasledujúcej tabuľke (morfologicheskoymatritsy):

Male Female Child
Muž M + M + F M + F
Žena F + M, F + F F + R
Dieťa P M + F + F F + R

Kladenie každého člena rôzne komunity sotsialnyeroli získať v priesečníku riadkov a stĺpcov rozmanitosti mnohostranných možností interakcie medzi ľuďmi:
MAN - MAN: otec - plnoletý syn, priateľ - priateľ, brat - brat (dospelí), kolega - kolega, šéf - podriadený a ďalšie.
MAN - ŽENA: Head - podchinennnaya, manžel - manželka, kollega- kolega, milenec - milenec, otec - dospelá dcéra, brat -sestra a ďalšie.
MAN - DIEŤA: otec - syn (alebo dcéra), učiteľ - študent, študentka trener- a ďalšie.
ŽENA - ŽENA: boss - podriadený, priateľovi - kamarát, sestra - sestra, kolega - kolega, matka - dospelá dcéra a ďalšie.
Rovnako tak môžu byť považované za varianty sociálnej role otnosheniypar ženy - s deťmi a detskej - BABY.
Vzhľadom k tomu, život - je kontinuálny proces komunikácie v obschestvennoyi profesijnom i osobnom živote, v otnosheniyahmezhdu členov týchto párov často nároky - vyrazhennoeili latentné nespokojnosť ľudí k sebe navzájom, spojené, zvyčajne s nevôľou akejkoľvek potreby.
Všeobecne možno povedať, ako tvrdí zdrojov (jeden z uchastnikovk ďalší alebo vzájomné pohľadávky) sú rozpory kotoryevoznikayut tam, kde je:
orientácia nesúlad hodnota morálnych noriem, postojov, presvedčenia. Ak existujú rozdiely v presvedčení a mravnej nemorálny výskytu nekompatibility pretenziyneizbezhno.
nesúlad očakávania a postojov. Tento nedostatok porozumenia je zvyčajne voznikaetmezhdu ľudia, líšia vek, povolanie, životné skúsenosti a záujmy. A čím viac tieto rozdiely sa mozhetglubzhe byť nedorozumenia medzi nimi a vytvoriť vzájomnú averziu.
Nezhoda vedomostí, zručností, schopností, osobnosti kachestv.Razlichiya vo vzdelávaní vedie k tomu, že ľudia stanovyatsyamalointeresny navzájom. Existujú psihologichskie bariéry individuálne rozdiely zavozmozhnyh intelektuálne povahy ("príliš šikovný!"), Což môže viesť k nepriateľstvu vedú k nepriateľstvo. Takéto individuálne osobnosť razlichiyav vlastnosti temperamentu ako popudlivosť, zlosť, takže charakterových vlastností, ako túžba dominovať, bestseremonnostv manipulácia, atď .. môžu vyvolať napätie v medziľudských vzťahoch.
Nesúlad v chápaní, interpretácii informácií. Vselyudi nie je od prírody obdarený rovnakú schopnosťou nimaniyutogo o tom, čo sa s nimi deje a okolo nich. Čo je zrejmé, pre jednu osobu, môže sa stať neriešiteľný problém pre druhého. (Tieto problémy sú opísané v socionice, neurolingvistického programovanie, pochopenie psychológie, hermeneutika, a iní).
Nezhoda odhady sebahodnotenie. Vo vzťahu k sebe a každý z účastníkov situatsiiu môžu byť adekvátna, zanizhennymiili predražené a nezhodujú.
nesúlad fyzické, emocionálne, a ďalších podmienok ("sytyygolodnomu nie je priateľom").
posunutie ciele, prostriedky, spôsoby prevádzky. Potentsialnovzryvoopasnoy je situácia, v ktorej sú dve alebo viac chelovekimeyut protichodné, navzájom nezlučiteľné motívy povedeniya.Kazhdy z nich v snahe o ich osobné ciele vedome či neosoznannoprepyatstvuet cieľov ostatných jedincov.
nesúlad riadiace funkcie.
vychýlenie ekonomických, technologických a ďalších procesov. [1,2,5]
Najviac Akútna forma sa prejavuje nespokojnosť "protsessrezkogo zostrenie rozporov a boj medzi dvoma alebo viacerými účastníkmi priaznivcov pri riešení problému, ktorý má osobné význam dlyakazhdogo jej členov." V psychológii otnosheniyaopredelyayutsya ako je konflikt - "Kolízia protivopolozhnonapravlennyh vzájomne nezlučiteľné trendy otdelnovzyatogo epizódu v pamäti, v medziľudských interakcií ilimezhlichnostnyh vzťahy jednotlivcov alebo skupín ľudí, svyazannoes negatívne skúsenosti."[1,2].
Aké sú zdroje rozporov, ktoré vedú k vzniku konfliktov v protsesseobscheniya?
Z hľadiska koncepcie "systém" [4] Oznámenie - obedineniesubektov je navrhnutý tak, aby spĺňali jeden alebo neskolkihvidov potreby a vytvoriť ich združenia mezhlichnostnyeotnosheniya.
Táto definícia umožňuje určiť podmienky, za ktorých obscheniebudet pozitívne a hlavné zdroje vzájomných pohľadávok, ktoré môžu prerásť v konflikt a ukončiť konfliktom.Eto predovšetkým - v súvislosti s primárnou funkcie, ak všetci aktéri (účastníci komunikácie), sú rovnako pochopiť a prijať základnú funkciu, v iných slova - v prípade ich potreby sú rovnaké, komunikácie, a to aj prinalichii pohľadávky, bude vo forme spolupráce, zdravej konkurencie a povedie k pozitívnym výsledkom. Taqwa úspešne spustený produkčný tím all sotrudnikivnosyat ich profesijné a psychologické príspevku (vsegdadazhe nie je vidieť!) Vo svojej práci. Príjemný rodinný väčšina všetkých jej členov podderzhivayuti navzájom posilňovať.
Ale prístup k základnej funkcie môžu byť rôzne. Prvá vsegopotomu že záujmy ľudí sú značne odlišné a potreby sú také, že môžu byť často splnené len v schetnarusheniya záujmy iných ľudí alebo zanedbávať je. Napríklad vedúci nutnosť podriadiť veľa a fungovalo dobre zaminimalnuyu plat, zatiaľ čo otrok túži pravý opak ... Rodičia chcú dieťa dať viac času na shkolnoyuchebe, hudbu a cudzieho jazyka, ale dieťa chce mať bolshevremeni šport, čítanie a komunikácia s rovesníkmi. A tak ďalej.
Tak medziľudské vzťahy - nová systémová vlastnosť, ktorá sa objavuje v komunikačnom procese - alebo posilňuje obschayuschihsyasubektov alebo je príčinou nespokojnosti, spory, nároky, a konflikt medzi nimi.
Pre analýzu konfliktné situácie a nájsť prípadné effektivnogovarianta oprávnenia algoritmus pre analýzu využitia problemnyhsituatsy - Arps [10].
V súlade s Arps Analýza začína osnovnoyfunktsii systémom formulácie, jej zloženie a nežiaduci účinok NIE, voznikayuschegov počas prevádzky systému.
To znamená, že systém "komunikácia" pre potreby jedného ilineskolkih pozostáva z účastníkov v komunikačnom A a B (takže jednotlivé kvality) účelom oznámenia (potreby) a mezhlichnostnyhotnosheny (dlhopisy). V procese komunikácie nastane nezhelatelnyyeffekt NE1 - Nárok účastníka komunikácie s účastníkom B. NE1chasche nastáva, keď jeden z účastníkov v procese komunikácie niektorého libodeyatelnosti dáva do iného účastníka novej povyshennyetrebovaniya alebo sa snažia niečo zmeniť v aktuálnom sistemeobscheniya že vykonal za neho doplnkové funkcie.
Pre splnenie tohto tvrdenia STRANY ponúka sredstvoustraneniya SU -. Akcia, ktorá vedie k eliminácii NE1 (Táto akcia môže už nedostatochnoymere existovať v systéme, ale ani na spustenie je potrebné zaviesť dopolnitelnoysistemy Ako viete, ľudské vzťahy. - Komplexné mnogofaktornayasistema a znamená riešiť problém nie je vždy inelegko.) v prípade, že navrhovaný člen spĺňa SU a potom nezhelatelnyyeffekt NE1 je eliminovaný a nie je tam žiadny konflikt. V prípade, že účastník nespĺňa predlagaemoeSU a situácia nastáva novyynezhelatelny efekt NE2.
Vzťahy medzi NE1, NE2 SU a spojené príčina-následok vzťahu:
Zadáte-SS, NE1 odstránená, ale NE2.
V prípade, že SU nevstúpi je NE2 vzniká, ale je uložený NE1.
Táto forma príčinnosti vytvára rozpor -Zo je spojenie medzi dvoma komunikujúcimi uchastnikamiobscheniya majetok, v ktorom právo na zmluvnej strane zmeny v podobe obscheniyavyzyvaet neprijateľné zmeny vo forme oznámenia účastníka B a naopak.
Vyhlásenie o probléme, aby zabránili konfliktu v perfektnom variantemozhet byť formulované nasledovne: bez zavádzanie SU a temsamym bez vytvárania NE2, NE1 odstrániť.
Definujeme operačné zóny - zónu, v ktorej sa tvár nonconcordial (všeobecne - nepriateľský) záujmy účastníkov obscheniya.Tak hlavnou funkciou je komunikovať potreby, je zrejmé, že prevádzková plocha je postoj účastníkov kazhdogoiz komunikáciu obsahu a formy požiadaviek sa s nimi stretnúť.
Ak chcete hľadať efektívne riešenia, je tiež dôležité vziať do vnimanieoperativnoe času - doba tvrdenia a protekaniyasamogo konfliktu.
konflikt sám o sebe v terminológii Arps slúži ako fyzickej protivorechiedlya tento problém a môže byť formulovaná ako predyavleniekazhdym strany pri komunikácii opačnej požiadavky kodnomu to isté:
- Požiadavky na prevádzkové priestory (napríklad "Táto pôda by mala byť moja, nie jeho, aby môj kapitál bol ďalej od hraníc!");
- Požiadavky na obsah (napr "Urobím, čo chcem, a nie to, čo chcete, pretože viem, že lepšie ako vy, čo je správne!");
- realizácia metódy potreby (napr., "Mybudem k odpočinku v horách, skôr než na more, pretože mám rád lyže, nie sa váľať v špinavej vode!").
Jedným z dôvodov sú ďalšie subjektívne faktory, ako je odmietnutie iných ľudí, ktorý vzniká na základe nezhody diskutovaných vyššie.
Perfektné konečný výsledok - konštrukčné úsilie: je potrebné nájsť v soderzhaniipotrebnostey každého účastníka týchto zdrojov pozvolyatpoluchit dôsledku komunikácie, ktorý spĺňa jednu z uchastnikovi nespôsobuje negatívny stav druhej strany. Spetsialistypo vyjednávaciu to definovať takto: Nejazdite pozitsionnyytorg! Hovorí o záujmoch, nie pozície! [9]
nárok povolenie výsledok (konflikt) pre každý z uchastnikovmozhet odhadnúť takto: výhra, kompromis alebo zníženie (poškodenie) [2,8]. Pre analýzu medziľudských vzťahoch a stavu každého účastníka otsenkipsihologicheskogo do tabuľky (morfologické matice) možných kombinácií týchto zistení.

WIN KOMPROMIS SUPPRESSION
WIN + 0 -
KOMPROMIS 0 0 -
SUPPRESSION - -;

Z deviatich možných kombinácií výsledkov výstupe z konfliktatolko možností vzájomnej spolupráce (s vzájomnom uznávaní) na spoločný cieľ dať každému účastníkovi pocit víťazstva. V vsehostalnyh prevedeniach, jedna alebo obe strany cítia frustráciu, ktorá sa nakoniec stane nevyhnutne spôsobí nový konfliktov.Etot záver potvrdzuje celej histórii ľudského otnosheniyi prejavy náklonnosti na rôznych úrovniach - národné, sociálne, národné, osobné ...
Ako bolo uvedené vyššie, hlavnú funkciu systému "obscheniesubektov" - potrebuje. Zvážiť spôsoby, ktorými systém realizuje svoje primárnej funkcie úrovne nakazhdom potrieb, a teda sa korene vozniknoveniyakonfliktov.
Na biologickej úrovni, vyhovieť potrebám pretenziivoznikayut kvôli nedostatočnej potraviny alebo eesootvetstvuyuschego kvality bývania ("jeho území") Žiadaného partnera pohlavia, a tak ďalej. Nároky tiež voznikayutiz závislosti od jednotlivých rozdielov medzi ľuďmi: razlichnoypischi preferencie, rôznych rekreačných možností, plánovanie rodiny atď
Ľudského spoločenstva biologické potreby realizuyutsyacherez spoločenskej formy. Najčastejšou príčinou unsolvability vsehpretenzy je nedostatok prírodných zdrojov.
Na sociálnej úrovni, všetko je len "vriacej" konfliktnyhsituatsy z jednej časti, ktorá má korene v biologickej úrovni (materiálne zisk), zatiaľ čo druhá časť vychádza z psihologicheskoypotrebnosti presadiť - byť zmysluplné v spoločnosti. Kompleksnoei extrémna prejav tohto trendu - power kvôli mocnosti, potom majú možnosť disponovať osudy svojho vlastného druhu.
Produkt kotoryyobespechit jeho tvorcom spoločenskú prestíž a materiálne dostatok.Rost spoločenskú prestíž tvorivej činnosti (smart talantlivyyi atď.) Môžu byť vytvorené pri výkone ľudských potrieb intellektualnoyi tvorivej činnosti a fyzické schopnosti, ktoré poskytujú výsledky (sochárstvo, filmy, vynálezy, obrazy, etc.), často vyzyvayutzavist ostatných ľudí, a zároveň sa stala zámienkou pre konfliktu, zakorenený v prvej a druhej úrovne.
Historicky, vývoj ľudskej i otdelnogocheloveka potreby vyvíjať vo svojom neustálom pôsobení vzamodeystviya o sebe určujúci a spôsobuje vznik obratnogovliyaniya: nielenže "zdola nahor"Ale s opredelennogoperioda a "nadol"Tak napríklad, skutočné religioznoemirovozzrenie definuje a prestupuje život človeka "hladiny navseh",
Nepáči (nenávisť) medzi ľuďmi, keď už došlo, stanovitsyatrudno vyhnúť, pretože negatívne emotsionalnyeperezhivaniya s ním spojené, sú veľmi stabilné, vznikajú automaticky a trudomkontroliruyutsya vedomie [5].
Teda, v prípade, že zdroje konfliktov leží vbiologicheskoy ľudskej povahy, spôsoby sa konfliktovvsetselo závisieť na úrovni "zosobnenie" jej účastníci.

L & T E R A T U R E
1. Andreev, VI Osobnostný rozvoj kultúry umožňuje kofliktov / Hrestomatiyapo sociálnej psychológie. - M: Medzinárodné pedagogické Academy 1994 .. C 76-87.
2. Korneliys H., S. Fair zavedením pojmu konfliktu. / Hrestomatiyapo sociálnej psychológie. - M: Medzinárodné pedagogické Academy 1994 .. C.54-76.
3. Maslow A. Motivácia a osobnosť. / Teória osobnosti západnej evropeyskoyi americkú psychológiu. Samara: Nakladatelství "Bahr"1996. - 480 s.
4. Meerovitch MI Vzorec teórie nepravdepodobnosť. Technológia tvorcheskogomyshleniya. Odessa. POLIS. 1993. - 242 c.
5. Nemova RS Psychológie. Kniha 1. Psihologiya.- Moskva: "vzdelanie","VLADOS", 1995. - 573 c.
6. Všeobecná psychológie. Ed. AV Petrovskij. - M: vzdelávanie., 1986. - 464 s.
7. Semichenko VA Psychológia komunikácie. Kiev: "MagistrzhS"1997. 150 w.
8. Scott DG Konflikty a spôsoby, ako ich prekonať. - Kiev: Vneshtorgizdat 1991. No 200C.
9. R. Fisher, W. Ury cesta k dohode. M :. Nauka, 1992. - 156 s.
10.Shragina LI, MI Meerovitch Základy kultúry myslenia. M :. Shkolnyetehnologii. 1997. N5. - 200 s.