Psychológia a psychoterapia

bič punč zanecháva stopy v televízii a vyhodiť krátke prestávky kosti.Mnogie klesol o okrajové mecha- ale ešte boli zabití pre slovo.
apokryfy Kazateľ
To - to je naša univerzálny systém oznámiť zmysel, dlyaponimaniya a vedomosti o sebe, aj keď pôvod slova teryaetsyav hlbín histórie, že to spôsobí veľa problémov chelovecheskihotnosheny v moderných organizáciách.
Slová ako hlavíc jadrových striel.
Keď organizácia diskutovali na tému komunikácia, zvyčajne imeyutsyav vadiť na nasledujúce otázky: Čo môžem povedať? Hovoriť? Ako na to? V predchádzajúcej kapitole som povedal, že slová sú len zodpovední za7 percent zmysel, a napriek tomu s pomocou tohto malého kolichestvamy môže položiť obrovskú silu v našej komunikácie. Slová ako naboegolovki jadrových striel, ktoré predstavujú iba malé chastyuboevoy ponorky. Hoci typ ponorky môžu predstavlyatsoboy hrozbu útoku, to je vo vnútri zničenie rakety hlavice sposobnavyzyvat.
Každá správa má určitú silu.
Možno, že aj vy zažili svoje skúsenosti, ako dobrí ľudia pogibayutot slová sily, a to buď priamo na sile slova autoritárskeho, necitlivého despota alebo nepriamo od vedúceho, nesposobnogovyrazhat ozajstné myšlienky druhých. Každá správa má opredelennayamoschnost, a táto kapitola popisuje mnoho spôsobov, ako môžete zvýšiť výkon svojich správ pomocou kotoryhvy na ekologichnodostigat svoje ciele.
Je to - je to nástroj, ktorý možno použiť ako páku a upravleniyasituatsiyami znamená smerom k cieľu. Tento diagnostický nástroj, vplyv a presviedčanie. To dáva indície o tom, šablón a protsessahmyshleniya inými ľuďmi, a ako ho použiť možno liboogranichivat alebo zvýšiť flexibilitu. Niektorí ľudia masterskiovladeli umenie ako "verbálne triky" reakcia opisannoyv prvej kapitole a používajú zložité technické výrazy, ktoré vyrabotatresheniya, ktoré na prvý pohľad presvedčivé, ale sryvayutsyaiz skutočnosť, že sa neberú do úvahy hodnotu skupiny. Tam sú iní ľudia, ktorí boleeeffektivnye spoznať a pochopiť silu slova. Tieto lyudinauchilis jazyk "zvedavosť reakcie." Možno viete lyudeyv oboch týchto kategórií.

Úmysel, účel a výsledok

Myslenie a reč takmer zlúčené do jedného procesu.
Je to - je to jeden z filtrov vnímania, ktoré zhŕňajú, iskazhayuti čiastočne odstránené vnímanej informácie, pomáha formirovatsobstvennoe videnie reality. Je podriadený určiť štruktúru sady pravidiel, ktoré pomáhajú organizovať slová nasmogli porozumieť druhým, a tieto pravidlá sú tak hlboko potlačou naše podvedomie a že takmer splynula jeden proces. Chystám sa vám predstaviť súbor pravidiel, ktoré vám pomôžu ho používať viac produktívne, a ja nachnus v pravom slova zmysle.
Stáva sa, že vypukne tie slová, a keď povedali svoje uzhepozdno zmeny - ak by bolo možné sa vrátiť a razumneevybirat slová, sme výrazne zlepšila ich zručnosti obscheniya.Slova bezprostredne ovplyvniť poslucháča. Klasickým príkladom tohle človeka, ktorý hovorí: "Bol som naštvaný tými, kto nesie pritsepyza stroje", ku ktorému sa druhá odpovedí: "Jazdím s prívesom," a pervyygovorit: "No, nie všetky nepríjemné, som hlavne proti veľkých nákladných automobilov"
V srdci akejkoľvek komunikácie existuje zámer.
Prvý hovorené slová vplyv na poslucháčov. Myslíte si, že poslucháč verí v prvom vyhlásení alebo druhý? Nuzhnovybirat slová múdro. Stretnutie je účinný, ak je určený dlyatseli vyššej úrovni, než každú jednotlivú ponuku, a keď navyše, každé slovo má jasný zámer. V osnovelyubogo príspevky majú v úmysle, ale často je zámer okazyvaetsyanenuzhnym, alebo podvedomie, a že reproduktor nie je osoznaet.Nekotorye ľudia bez prestania hovoriť o celý rad vecí, bez toho aby vsyakogoproduktivnogo úmysly, ale vyplnenie priestoru slovami.Odin manažér, ktorého som poznal, viedol od témy každého rokovania, hovorí takmer nonstop. Jeho konštantný klábosení bolo izrasskazov prípady života, a rýchlo odišiel z obsuzhdaemogovoprosa. To zjavne vedome vydavatslova úsilie so zámermi a cieľmi vyššej úrovne.
Môžem len predpokladať, že zámerom autopilota bolo pravdepodobne presvedčiť ostatné v bohatosti jeho skúsenosti. Ak ste netsoznatelnogo zámery, vaše autopilot vybrať ten, ktorý mozhetbyt nejednotne (nie je zhodný) s vašimi cieľmi.
Ak nemáte v úmysle vedome Vaše autopilot vyberetto, ktoré môžu byť nekoordinované (nie je zhodný) s vashimitselyami.
Tieto skúsenosti ako filter

Ak budeme pochopiť, čo nám to prinesie, vieme, čo nuzhnonachat zlepšiť komunikáciu. V informatsiiNLP modeli prenose z druhej kapitole bolo vysvetlené, ako filtre by perezhivaniya.Esli Hovoril som ti o svojej nedávnej ceste do Nemecka, vklyuchayakazhdoe moment mojej skúsenosti - veľkosť, tvar, farba hotela, ktorý vo svojom okne, všetky moje rozhovory s čašníkov , kazhdyyden počasie, a tak ďalej - sa stanete veľmi nudné. Takže som vybirayuto, že sa zdá zaujímavé pre vás, a chýbať zvyšok.
Robíme to po celú dobu, a často slová, ktoré používame na dosiahnutie krátke, v skutočnosti zmeniť zmysel nášho pervonachalnyhmysley zovšeobecňovanie, vynechanie údaje a skresľovania seba vospominanie.Rech možno považovať za povrchová štruktúra našich skúseností a myšlienok, ktoré spôsobili to znamená, že hlboká štruktúra. Slová nemôžu mogutbyt vlastné skúsenosti, ktoré popisujú, sú tiež rozmiestnené dalekoot neho. Po prvé, dostaneme skúsenosti, ktoré sme predstavlyaemsebe pomocou interných systémov pre poskytovanie informácií a kogdamy chcete povedať ostatným o skúsenostiach nazývame informácie z pamäte ovospriyatiyah (myšlienky), ktoré zase vyzyvayutslova. Slová, ktoré používame, nie sú rovnaké ilipredmetom udalosti, ktoré popisujú.
Slová, ktoré používame, nie sú rovnaká udalosť alebo objekt, ktorý oni popisujú.
Poďme sa pozrieť na niektoré spôsoby, ako zvýšiť hodnotu nashegoobscheniya, a potom v nasledujúcich dvoch kapitolách sa naučíte, ako sa ispolzovateti technológií v rôznych kontextoch správy.
obrázok 8.1
Povrchné a hlboká štruktúra
Povedzme, že vybrané slovo
Povrchová štruktúra vedomé prejavy
Zhŕňa narušuje Preskočiť podrobnosti
Spomínam si na dobu
Vnútorné reprezentácie informácií, vnímanie uloží do pamäte
Hlboká štruktúra podvedomie
skúsenosť

Veľkosť kusy informácií

Komunikácia prebieha na rôznych úrovniach. Pozrite sa, koľko raznyhurovney komunikácia môže byť videný v rozhovore skupinou účtovných.
Jim: "Výsledky roka vyzerá veľmi sľubne." Ken: "Boli byesche lepšie, keby sme znížiť administratívne náklady." Sarah: "Kantselyarskieraskhody-toto, viete, koľko by sme mali trehminutnyytelefonny zavolať?" Kim: "Telefónne spoločnosti robiť ogromnyedengi na medzinárodného obchodu. "hovorí ďalšie diely informatsiioznachaet hovoriť globálne i kolektívne, a hovoriť nebolshimichastyami znamená byť konkrétnejší. Keby sme hovorili otransporte, "dopravný systém" - je veľké (globálne) časť, a "autobus, na ktorom idem" - malý (špecifická) chast.Esli si pamätáte zo štvrtej kapitoly, na základe tejto jednej z meta-programy.
Ak nakreslíte graf prechod z úrovne na úroveň, takže mozhetvyglyadet:
Veľkosť kusy informácií
veľký
malý
Jim Ken Sarah Kim
priebeh rozhovoru

Niektorí ľudia dávajú prednosť hovoriť po celom svete, ďalšie predpochitayutbyt špecifický. Pre flexibilné komunikáciu je potrebné schopnosť integrovať, rozdrviť alebo zostávajú na rovnakej úrovni ako funkcia situatsii.Prosto zostávajú na rovnakej úrovni, samozrejme, nie flexibilné. Policies- majster v tomto prípade. Ak zadáte politický otnositelnomelky otázku, napríklad: "Ako mienite robiť s nalogomna ziskom", Odpoveď je obvyklé vyhýbať "tax ziskovosť je iba jedným z prvkov inflácie vzorca, sme vždy hovorili, že táto otázka bude aj naďalej veľmi dôležité politicheskoypovestke v deň, a naše výsledky za posledných päť rokov jasne ukazujú, že sme boli v práve. "túto odpoveď na rozšírenie o" dani z príjmu "na" inflácie. " Keď sa na gorizontalirazmer pohyblivých častí je zachovaná. Obrázok 8.2 ukazuje, všetky tri napravleniyaperehoda - hore, dole a vodorovne, s týmito záležitostiach kotoryevyzyvayut pohybu v každom smere.
Všeobecne možno povedať, že čím vyššiu pozíciu, ktorú drží v organizácii, tým väčšia je veľkosť kúskov informácií vo vašich konverzácií. Aj znalnekotoryh veľmi veľké manažérov, ktorí preferujú obschatsyaochen malej časti. Ukazuje sa, že sa toto vaše povedeniisotrudnik vníma, že hlava sa stretáva s ich rabotu.Kogda hovoríte s hlavou vyššiu pozíciu ukrupnitechasti v porovnaní s jeho normálnu úroveň a frakcie časť tolkokogda partner bude robiť ako prvé. Keď hovoríte slyudmi nižšia postavenie, trochu frakcie časť, takže chápu luchshevas.
obrázok 8.2
Pohyb hore, dole a horizontálne veľkosť dátovej časti
Top (General)
Ako príklad toho, čo to môže byť?
nápady
komunikácia
commerce Exchange
obchodné
bankovníctvo
Aké sú niektoré príklady toho?
vodorovne
Maloobchod s potravinami
poistenie
obchode s automobilmi
Čo môže byť príkladom?
nadol (špecifická)
Commercial Banking
sklad Transakcie
prioritné akcie
Moje prioritné akcie

Ak ste sa týkajú veľkej skupiny ľudí, často lepšej informovanosti vsegopodavat veľkých porciách a vyhnúť sa špecifiká. Etopozvolit ľudia investovať do svojho vlastného zmysle generalizácie, a vy nie zabŕdnuť do detailov a konkrétnych technických detailov. Ukrupneniepomozhet nastaviť smer pre svoj tím, opredelivglobalnye obchodných cieľov. Keď sa rozpisovať, len drobitechasti kým sa nedostanete na úroveň, pri ktorej váš chastorganizatsii.
Na druhej strane, písať užívateľskej príručke kompyuternoysistemy potrebné malé špecifické detaily. Buďte si vedomí svojich predpochitaemyerazmery dielov a upozornenie na preferenciách druhých. Razvivsvoyu schopnosť ísť hore, dole a vodorovne, vy uvelichitesvoyu flexibilitu v komunikácii.

Umelá hmla reč

Ak máte zväčšiť diely a budú komunikovať na úrovni, ktorá bude vashirazgovory "umelú hmlu". Je to jazyk prezidenti, politici, profesionálne reproduktory, hypnotherapists a direktorov.Eto jazyk, ktorý sa používa, a Hitler a Martin Luther King a Gándhí, aby sa dosiahlo ich veľmi odlišné účely. Iskusstvennotumannaya - je to silný reč. Je silný, pretože používa slová, ktoré sú zbavená betónové zmysle, a napriek tomu, kto môže veriť sebe. Využíva grubyeobobscheniya, chýbajúce časti a deformácie sú odstránené z soobscheniyaves špecifický význam.
Formulácia poslania podniku zloženého umelo tumannomyazyke, takže zmysel pre organizáciu. Keby vyhlásenie misie boli špecifické, by nastolkodlinnymi, že by nikto nevenoval pozornosť. Votprimer jeden z najkratšieho misie formulácie - "my stremimsyabyt ako prvý." To hovorí, že celkom dosť, ale jeho význam rasprostranyaetsyapo v rámci celej organizácie, a všetci to inak chápe. VNLP umelá hmla je nazývaný "Milton Model" v chestMiltona Erickson, ktorý získal svetový ohlas pre svoiunikalnye úspech v hypnoterapie.
Meta-modelu
Meta model - je protijed umelá hmla reč. Je zrejmé, že v mnohých prípadoch, musíme betón, napríklad v skupine seminarepo riešenie problémov, kde je dôležité posúdiť počet a razmery.V metamodely kontrolujú otázky obnoviť informácie, ktoré boli rozšírené, deformovaný a chýba naše filtre vospriyatiya.Kak nástroj, tento model je známy pre svoje presnosť, a to je v porovnaní s skalpelom chirurga, ktorý sa rozkladá tkaniva presne nuzhnommeste odstránenie postihnutých oblastí.
Sú chvíle, kedy budete musieť byť umelá hmla, vystupayana veľkú konferenciu alebo robiť ďakovný list podrazdeleniyukompanii. Existujú aj ďalšie prípady, kedy je nutné použiť meta-model pre získanie pripojený k betónu, napríklad v skupinovej riešenie problémov, kedy sa určí podľa veľkosti a množstva. Budem hovoriť o jednotlivých izrechevyh vzory Milton-model a uvedie príklady check voprosovmeta modelu.
Nominalizatcii (verbálne substantívum)
Vezmite si slovo "rozvoj", ktorý je teraz dobre známe, a požiadať desať ľudí vo vašej organizácii, je to pre nihznachit. Sľubujem vám, že budete mať desať rôznych odpovedí (inekotorye z nich vás môže prekvapiť). Slovo "Rozvoj" prinadlezhitk kategórie "nominalizace", tj, popisujúci procesy slov, ktorá sa zmenil na suschestvitelnye- teda "vytvoril" (proces) a stavom "vývoj" (podstatné meno). Používanie takihslov pomáha ľuďom, aby investovali do svojich vlastných slov význam svoeymodeli svete. Tu nominalizirovannaya to ...
"Musím vyjadriť svoje úprimné obdiv a rešpekt yuzhnoyrabochey skupinu, ktorej inštalácia nášho nového systému nám požiadal novyestandarty úspechy a dal nový význam pre rozpoznávanie slov pre nasheykompanii." (The kurzívou slovo - nominalizace.) A vototvety meta-modelov, ktoré sú odvodené od prevrascheniyasuschestvitelnogo zvrátenie procesu.
Ako sa vám obdivovať?
Ako ukázať svoju úctu?
Ako oni inštalovali systém, a pre koho?
Čo presne ste dosiahli?
Že sa zistilo, a kým?
NS podstatné mená
Táto šablóna je vynechaná konkrétne informácie "ktorý" a "čo", ako sa v nasledujúcich príkladoch
"Budú ju pripraviť do budúceho utorka."
"Celý projekt od začiatku do konca bol neporiadok."
"Manažéri musia viesť druhej a byť v popredí."
"Tieto účtovné nemôžu spoľahnúť na tieto otázky."
A odpovede na meta-modelu ...
Kto ju pripraviť?
Čo je to projekt? Že to bolo v neporiadku?
Aký management? Ktoré by mali viesť? Na prednom kraechego?
Presne tak, ako účtovník nemôže byť dôveryhodný? Aké sú problémy?
NS slovesá
Je to len opomenutie informácií, "ako", napríklad:
"Vydali sme produkt."
"Rád bol konečne."
"Robíme všetko, čo je v našich silách."
"V tomto segmente trhu berieme agresívny postoj."
A odpovede na meta-modelu ...
Ako sa vám uvoľnenie produktu?
Čo presne bolo, ako vykonať objednávku?
Presne tak, ako by ste urobiť všetko, čo je vo vašich silách?
Ako sa vám zaberajú agresívny postoj?
strata predmetu
Táto hodnota súdy a je možné vidieť takmer kazhdompredlozhenii vyslovil politík. Ako príklad možno uviesť: "sovershennoyasno, že sme mali pravdu v tejto taktiky", "v tomto otraslinadezhnoe budúcnosti", "máme najlepší systém zdravotnej starostlivosti v západnom svete vôbec." Všetky tieto ponuky - odhady, ktoré mogutokazat obrovský vplyv, ak sú používané v obrascheniik konferenciu alebo hovorí na vysokogourovnya prezentáciu. V akomkoľvek spore, keď sa strany - účastníci rôznych hodnôt, môžete počuť veľa príkladov predmetu straty.
Klasickým príkladom britského uhoľného priemyslu, kde sa jednou rukou, baníci hovoria: "Uhlie je najlacnejšie palivo Británie", a vláda hovorí: "Uhlie promyshlennosttrebuet drahé v porovnaní s inými formami proizvodstvaenergii." Otázkou je: "Kto to hovorí? "Tu je ďalší neskolkoprimerov ...
"V súčasnej dobe máme najlepšie informačné technológie na trhu."
"Naše služby sa stali konkurencieschopné."
"Je zrejmé, že musíme rozšíriť ponuku služieb."
"Je to určite pred ostatnými."
A odpovede na meta-modelu ...
Čí názor?
Kto to hovorí?
Ak chcete tak zrejmé?
Pre koho nie je pochýb o tom, že je pred ostatnými?
nákupný
Jedným z ľudských vlastností - schopnosť porovnávať. My postoyannozamechaem okolo podobností a rozdielov. Je neoddeliteľnou chastobrabotki informácie k nášmu mozgu. Ale často počas razgovoraopuskaetsya, že časť informácií, ktoré slúžia na sravneniya.Vot niekoľko príkladov ...
"Je lepšie, aby bol takýto prístup použiť."
"Potom predaja výrazne zvýši."
"Sme najlepší tím pre túto prácu."
"Je to ideálny kandidát."
A odpovede na meta-modelu ...
Lepšie než čo?
Zvýšenie v porovnaní s čím?
Lepšie ako kto?
Perfektné v porovnaní s koho?
myseľ čítanie
V tomto modeli sa predpokladá, že človek vie, že dumaetdrugoy ľudí. Predpokladajme, že ste v rokovaní a diskusií sledyaza, začnete sa báť, pretože, chtoproekt, ktoré vedú, sú dôkladne rassmotreniyui nejakú kritiku. Možno ste prišiel na myseľ, svoje otnosheniyahs tých, ktorí kritizujú, snáď jeden z nich je najaktívnejší. Možno, že budete reagovať na jeho tónu hlasu alebo reči tela, a zrazu poyavlyaetsyamysl "on má niečo proti mne." Jedná sa o klasický výklad mysley.Otkuda viete, ako to platí aj pre vás? V takýchto prípadoch polezneezamechat a verbálnych a neverbálnych signálov, ktoré nie sú pripojené k nimyarlykov. napríklad:
Naklonil sa dopredu a jeho hlas bol ostrejší, než je obvyklé. On govorito problémy, ktoré sme boli na druhej fáze projektu.
O tom, že niečo navyše žiada nepriyatnosti.Esli niekoho nesie deviatky svoj projekt, musíte ispolzovatsvoy myseľ racionálne analýzy situácie, a nesťahujte svoyum čítanie myšlienok druhých ľudí. Samozrejme, zatiaľ čo čítate myšlienky, ste vynechal mnoho ďalších informácií, ktoré by mohli byť užitočné pre vás.
Tu je ďalší príklad mysle čítanie ...
Ja viem, každý chce vedieť, kto bude náš špeciálny priglashennymgostem, ale, rovnako ako ja, nechcete prísť o dôležité oznámenia, ktoré sme všetci čakajú.
A odpovede na meta-modelu ...
Ako vieš, že každý má záujem?
Ako vieš, že nechcem zmeškať oznámenia?
Ako viete, že sme všetci čakali na reklamu?
Príčina a následok
V tomto vzore, jedna vec príčinne súvisiace s niečím drugim- spôsobuje B. S touto šablónou, tvoríme vlastní jednu problemu- budeme budovať vzťahy, ktoré sme sú obmedzené.
Napríklad, možno povedať, že "slnko robí kvety rastú" .Ale keď hovoríte, "hovorí režisér ma znervózňuje," prichinnayasvyaz úplne iný typ. V prvom prípade to biologicheskiyakt povahu, v ktorej je slnko zapojený do procesu fotosyntézy, priamo ovplyvňuje biologicky kvety. V druhom prípade môže riaditeľ nie je nervózny - neexistuje žiadna priama biologicheskoysvyazi. Kvety nemôže urobiť rozhodnutie, alebo nie fotosyntézy, ale môžeme zvoliť "stav" mysli ako odpoveď na jeho interpretatsiyuokruzhayuschego svete.
V predchádzajúcich kapitolách ste sa naučili, že by sme ovládať svoju myseľ, imozhem prevziať zodpovednosť za svoje vlastné "štát". Mnogimlyudyam ťažké pochopiť túto myšlienku, a to môže trvať nekotoroevremya pred zvýšením kontrolu stavov mysle a tela.Glavnoe - prax a používanie meta-modelu pracovať na soboypomozhet spravujete sami. Pre vyššie uvedený príklad môže byť proverochnymvoprosom "ako to režisér robí nervózny," alebo "Ako si sa ocitnúť v stave nervozity, keď vstreches riaditeľ?" Tu je niekoľko príkladov:
"Keď vezmem voľno, bude to bolieť prácu."
"Montáž pneumatiky ma."
"Keď si prinesiete zamestnanca k aktívnej účasti na tejto práci, etoprivedet k zlepšeniu."
A odpovede na meta-modelu ...
Ako je to, že budete mať voľno, bolesť?
Keď vstúpite do stavu únavy, keď ste na schôdzke?
Ako prilákať pracovníkov k účasti bude mať za následok zlepšenie?
komplex ekvivalencie
V tomto modeli sú dva výroky uvedený rovnaký význam. Napríklad, "keď ste tu, môžeme pohnúť dopredu." "Presun na" je ekvivalentná k tomu, že "ste tu". Tu je niekoľko príkladov ...
"Idete neskoro, potom nemáte ma rešpektujú."
"Tieto výsledky znamenajú, že môžeme trochu odpočinúť."
"Od tej doby sme vo vedúcej pracovnej skupiny, môžeme byť hrdí."
A odpovede týkajúce sa meta modelu ...
Ako to, že idem neskoro, takže som nerešpektujú?
Ako sa tieto výsledky znamenajú, že môžeme odpočívať?
Ako to, že sme na čele pracovnej skupiny, znamená chtomy môžu byť hrdí?
predpokladaných podmienok
V našej reči vzory s mnohými implicitných predpokladov, niektoré z nich sú užitočné a nie príliš užitočné. Sú to často vstrechayuschiesyapredpolozheniya, ktoré musia byť splnené, aby naše rechimela zmysle. Napríklad, "Tentoraz budeme robiť všetko možné" znamená, že nie je možné, všetko bolo urobené v predchádzajúcich časoch. Tu sú predpoklady neskolkopodrazumevaemyh ...
"Myslíte si, používať služby" Acme "marketingové novogoprodukta?" (Predpokladá sa, že trávim na trh nový produkt.)
"Keď máte takú skúsenosť, rovnako ako ja, budete rozumieť moje rozhodnutie." (Predpokladá sa, že som nemal žiadnu skúsenosť a ja nechápem rozhodnutie.)
"Kam ideš pilotovať projekt vo východnom alebo zapadnyhoblastyah?" (Predpokladá sa, že budem pilotovať projektu.)
"Urobil si rovnakú chybu ako každý iný." (Predpokladá sa, že všetci ostatní urobili túto chybu.)
A odpovede na meta-modelu ...
Prečo myslíš, že trávim na trh nový produkt?
Prečo myslíš, že nemám také skúsenosti ako vy?
Ako viete, že nechápem vaše rozhodnutie?
Prečo ste sa rozhodol, že budem pilotovať tento projekt?
Ako vieš, že všetci ostatní urobil rovnakú chybu?
universal quantifier
To je všeobecný šablóny, ktoré obsahujú slová ako: všetkým, nikdy, každý, nikto, všetci a vždy. Napríklad, "všetci politici nelzyadoveryat". V tomto vyhlásení presvedčenie o politike primenyaetsyav pre akúkoľvek politickú činnosť.
Zovšeobecnenie - spôsob šírenia schválenie všetkých vozmozhnyesluchai. Ľudia často trvať jeden alebo viac z jej vlastných perezhivaniyi aplikovať na všetky ostatné možnosti. Obvykle etiutverzhdeniya - názory a presvedčenia, a keď sme sa aplikovať ich na vsemvozmozhnym prípady, riskujeme, že budeme vytvárať obmedzenie jeho myslitelnomuprotsessu a tým obmedzujú jeho flexibilitu. Tu je niekoľko príkladov ...
"My všetci potrebujeme k zlepšeniu výkonnosti."
"V tomto roku tržby klesli."
"Manažéri nám nerozumie."
"Nemôžem sa podriadiť spolupracoval so mnou."
"V tejto oblasti krajiny je príliš drahé."
A odpovede na meta-modelu ...
Každý z nás?
Všetky predaje klesli?
Najmenej jeden vedúci pracovník ste niekedy videli?
Tam je prinajmenšom jedna osoba, ktorá pracuje s vami?
Všetka pôda?
zovšeobecnenie
Okrem univerzálnych kvantifikátor, existuje mnoho ďalších zovšeobecnenie. Mnogieispolzuemye obchodné slová - len zhrnúť nápady alebo ponyatiya.Iz im často do tej miery, a nie na mieste použitia slovo "kvalita" .Poprobuyte pýtať zamestnanca, čo to znamená kvalitu a oni zodpovie skoreevsego naučil niektoré príkazy, napríklad "ako sdelatvse by mal byť prvýkrát, "alebo" svoju prácu kvalifikovane ".Menya často žiadal, aby učil ľudí," poskytovať kachestvennyeuslugi, a nikdy ma neprestane udivovať, že zmätený pohľad, kotoryypoyavlyaetsya po prvej reakcii na moju otázku: "a aké meno Personál Novas potrebujú naučiť, aby mohli predostavlyatkachestvennye služby "Typický Odpoveď na túto otázku je uvedená v podobe dalneyshihobobscheny, napríklad:". Potrebujú sa dostať komunikačné zručnosti " Obobscheniyapolezny ku komunikácii na globálnej úrovni. Avšak korporativnyydialekt poslanie a kvalita slogany jazykových perevoditna potrebujú jazyk, že zamestnanci môžu priniesť privypolnenii akciu zamestnanie, ale inak je to len prázdna, bezvýznamná slová.
Modálne operátori potrebujú
Od raného detstva sa učíme riadiť pravidlami. Spomínam si, keď som prvýkrát mesiacov škôlke povedal, kde mozhnoi hodit- nebol tam, kde musím mať istotu, že sa časovo yaobyazan hovorí uchitelyam- čo potrebujem a čo to bolo zbytočné robiť na ihrisku. A táto výchova nás ostaetsyau po celý život. Tvoríme poriadok vo svojom prostredí, navyazyvayasebe a ďalších pravidiel a postupov a niekedy aj jazyk, ktorý myvybiraem vybudovať vlastnú štruktúru pravidiel a naše moralnyekodeksy správanie viesť k obmedzeniu našej flexibilite.
Tieto modálne operátori, že sme sa rozhodli ovplyvniť nashumotivatsiyu. Kto si myslí, že "teraz musím splniť rozkaz", radšej robiť prácu, ako niekto, kto si myslí, že: "Možno som segodnyavypolnyu tento poriadok" To nemá nič spoločného s kachestvuvypolneniya prácu. Prvý človek, je pravdepodobné, že zostane na rabotedolshe sekundu, aby svoju prácu do konca.
Ak zistíte, že je ťažké sa motivovať sami seba niečo urobiť, skontrolujte operátormi kakiemodalnye ktoré používate. Prechod od "možno" podľa "by mal" na "musí" mohol zvrátiť konať, a to najmä esliv tiež použiť submodalities "bude" nejakého drugogozadaniya, ku ktorému ste veľmi motivovaní. Použiť túto stratégiu vmesteso šiesteho stavu (kapitola 4), k ďalšiemu usilitsvoe stav motivácie.
Modálne operátori potrebujú zvyčajne obsahujú slová, ktoré by / by nemal byť nútený / nie je nutné, budete potrebovať / nepotrebujete, napríklad: "Yadolzhen dokončiť bezodkladne túto správu" Reakcia meta-Modelin prevádzkovateľ modálne núdze - jednoducho: "Čo sa stane, (čo sa stane), ak nechcete (nerobte to)?"
schopnosti operátorov modálne
Tieto šablóny definovať hranice toho, čo je možné a nevozmozhno.V kapitola 1, v prvých dvoch reakciách na probléme štvorcový rukáv okrúhly otvor, modálne operátori boli vozmozhnosti- "Nemôžem to urobiť," a "Áno, môžem to urobiť." sme dali veľa týchto obmedzení prostymislovami. Nehovorím chtomozhno nič robiť určité veci fyzicky nevozmozhnyiz z prírodných zákonov, ako je chôdza po vode. Ale mnoho nevyriešených potentsialaostaetsya kvôli obmedzeniu presvedčenie a ich mozhetezamechat v reči a pri výbere modálnych operátorov.
Zakaždým, keď si všimnete, že používate slovo "nedá", spýtajte sa sami seba, či sa jedná o fyzické obmedzenia, alebo viac podhodyatslova "nechceme" či "ešte naučil." Ako som už povedal v pervoyglave, "nemôžem" - oslabuje slovo. Tu je niekoľko primerovetogo šablóny ...
"Nemôžem zvládnuť záťaž."
"Nemôžeme narušiť plán."
"Je nemožné, aby ho počúvať ma."
"Oni nie sú schopní pochopiť mojej námietky."
A odpovede na meta-modelu ...
Čo sa zastaví vám vyrovnať so stresom?
Čo sa stane, ak budeme Tear plány?
To, čo vám bráni, aby sa ubezpečil, že vás počúval?
To, čo im bráni v pochopení svoje námietky?
V reči Milton-modelu, existuje veľa odtieňom. Oni ispolzuyutsyadlya vytvárať rapport, ladenie a údržbu, dopad na drugogocheloveka a ponúka nové možnosti správania a sleduyuschihdvuh kapitol, budem vám predstaviť niektoré z jeho praktických aplikácií.
Na záver tejto časti o modeli Milton a meta-model, pohyb, liste turistických firiem z Margaret Thatcherovej, keď sa mal premiér Veľkej Británie v roku 1988. Poprobuytesvoi sily uznanie jazyka Milton modelu a používať sootvetstvuyuschieotvetnye otázky meta-modelu. Baviť.
"Pre národ zo svojich ľudí, najcennejšie zdroj. Naše firmy a organizácie, čo sa im môže byť dimenzovaný a v akomkoľvek podnikania alebo zamestnania, si musí uvedomiť, že je potrebné investovať do zamestnancov, aby im zručnosti zajtrajška. Efektívny investície sredstvv tréning je kľúčom k úspechu v podnikaní. Tu pochemutak dôležité, aby zamestnanci podieľajúci sa na vzdelávacích programoch námestí. Iba týmto spôsobom môžeme udržať konkurencieschopnosť pripravenosti pre budúce výzvy.
Váš úspech v "školenia pre národnú cenu" víťazné jasne ukazuje svoj záväzok k inteligentnej investície sredstvv tréningu. Blahoželám vám. Je nevyhnutné, aby druhá predstavitelibritanskoy priemyslu a obchodu vziať príklad. "
Rečové vzory Milton-model a meta-modelu môžu ispolzovatraznoobraznymi spôsobmi. Nie sú tam žiadna tvrdá a rýchla pravidlá, pokiaľ je to nevyhnutné ilikogda nemožno použiť konkrétne šablónu, všetko záleží otrezultata, ktorého chcete dosiahnuť svoje ciele a vasheytseli vyššiu úroveň. Sú chvíle, kedy iskusstvennotumannaya vedie k cieľu, a prípady, keď je lepšie presnosť pre prístroj meta-modelu. Bez ohľadu na to, ako sa rozhodnete používať tieto nástroje, dodržujte nasledujúce tipy pre zachovanie dobrého zdravotného stavu.
Nadmerné užívanie niektorého z typov reči mozhetprivesti drastické porušenie raportu (vzájomného porozumenia). Malochto v živote tak podráždene, ako človek, ktorý vám postoyannobombit najnovšie technológie, študoval v priebehu štúdia, atehnika meta-model môže konať obzvlášť tvrdo. Praktikuyteeti šablóny pre prácu so sebou, neustále napáda svoju autopilota, a musia byť veľmi opatrní pri ich aplikácií pre komunikáciu s ostatnými. A vymozhete používať svoj vlastný znenie otázok - Kakiyev oveľa pohodlnejšie - výsledok je dôležitý.

Rámy (frames) informácie

Každá snímka je podobný pohľadu z niektorých okien. Keď sa pozriem izfasadnogo okná môjho domu, vidím na ulici. Keď sa pozriem z tylnogookna, vidím do záhrady a stromy v diaľke. Z okna v najvyššom poschodí shirokiyobzor, že má viac obsahu, ale menej detailov.
Rozsah informácií dôležitých pre posúdenie niektorým voprosas rôzne strany. Ja vám predstaví šesť snímok, ktoré okazalisdlya ma najužitočnejšie, aj keď v skutočnosti neexistuje žiadny ogranicheniyna je to, čo framework môžete použiť pre určitý kontext.
Môžete použiť rozsah informácií, ktoré majú objasniť a napravlyatsobstvennoe myslenie, myslenie, skupina, klient alebo sotrudnika.Na Obrázok 8.3 ukazuje šesť typov rámcov.
Obrázok 8.3 Informácie o rámcovej

informácie o rámcovej
ekológia
výsledok
overenie zhody
potvrdzujúci známky
ako keby
Traceback

ekológia rám
Ekológia Táto myšlienka bola prvýkrát predstavená v tejto knihe, vidieť výsledky a formulované pohorosho skratka projektu, kde "E" je skratka pre "ekológie". Na tejto snímke pereklyuchatsyatogda užitočné, keď máte pocit, že prehliadol ekologicheskieproblemy. V tomto snímku, ktorý je schopný klásť otázky, ako sú:
Aké ďalšie prípadné následky, ak vezmeme toto rozhodnutie?
Ako toto rozhodnutie bude mať vplyv na širší systém, ktorý je súčasťou kotoroyono je?
Kto iný by mala byť uvedená k tomuto rozhodnutiu?
NLP je často nazývaný "vedou dôsledkov", a rám pre životné prostredie zabezpečuje, že berie do úvahy všetky dôsledky dosiahnutie cieľa. Ak spravujete veľký projekt otvetstvennyza organizačné zmeny, je to najlepší nástroj, ktorý môžem odporučiť. Inogdau môže objaviť pocit nepokoja, pretože niektoré riešenia, a to bez akéhokoľvek zjavného dôvodu ho odložiť. To zahŕňa vaše signalnekongruentnosti (nekonzistencie), ktorý zabraňuje Vašo, že niečo prehliadol. Prechodom na ekologické ráme, sa môžete vyhnúť prípadné chyby.
rámcovej výsledky
Na základe výsledkov boli diskutované podrobne v tretej kapitole. To ramkaprednaznachena priamemu pozornosť vzájomne soglasovannyetseli zvažovaní ďalších možných výsledkov. Často potrebujú napominatpersonalu k požadovanému výsledku, keď aktivita nachinaetuhodit od kurzu.
V rámci príslušného testu
Niekedy je potrebné sa plne sústrediť na dosahovanie výsledkov, a máte pocit, že akákoľvek vyhlásenie alebo akcie sbivaetvas priebeh. V rámci príslušnej skúšky je podobná rámu rezultatatem ktorý je určený zamerať pozornosť. Proverkusootvetstviya možno použiť okamžite, akonáhle pochuvstvovaliotklonenie od témy. Precvičte si tieto postupy v práci s jeho sobstvennymmyshleniem keď je dôležité, aby po dlhú dobu bolo sosredotochennym.Zadayutsya otázky ako:
Čo pomáha na dosiahnutie výsledkov?
Ako to súvisí s cieľmi?
Rám potvrdenie známky
Niekedy to môže byť, že vy alebo vaša skupina podniká resheniyabez dostatočné dôvody. V takýchto situáciách podtverzhdayuschihpriznakov rámu objasniť svoj účel a zámer. Tento rámec dlyagrupp užitočné pre zlepšenie kvality a všeobecne pre tých, ktorí riešia problém, a kto potrebuje znamenia, ktorými môžete porovnať aktuálne a zhelaemoesostoyaniya. Rámové značky budú užitočné pre vás pre proverkisobstvennyh predpoklady a akcie. Máte výsledok, kotoryyvy dosiahnuť merateľných potvrdzujúci znamenie? Pre niektorých priznakammozhno určiť, ako blízko ste k dosiahnutiu výsledkov?
Frame "akoby"
Frame "ako keby" je navrhnutý tak, aby podporovať kreativitu. Onaispolzovalas pri výkone "integračnej úspech v budúcich udalostí" v piatej kapitole, keď ste boli požiadaní, aby si predstaviť budúce udalosti, ako keby sa teraz deje. Rám je vhodné z dôvodov nesúlad chtobyproveryat signálov, zvlášť keď vamnuzhno vlastnú robiť dôležité rozhodnutia, ako je prechod na inú prácu, alebo presunúť ďalšie povinnosti. Voobrazivsebya, že tieto zmeny vykonať, rolovanie vume tomto filme, môžete vybrať časť zmien, ktoré spôsobuje signalnekongruentnosti (nesúlad).
Rámy, ako by ich ideálny pre semináre o kreativite a planirovaniyastsenariev. Otázkou je, sa opýtal: "Čo by sa stalo, keby ...?"
backtracking rám
Tento rámček sa používa na objasnenie chápaniu skorších informácií pred pokračovaním ďalej. Ona tiež používa na uluchsheniyarapporta (rapport) sa zrkadlením slov intonatsiyi gest používaných inými ľuďmi (tieto témy budú podrobnoraskryty v ďalšej kapitole). A je užitočné ako nástroj odbornej prípravy k rozvoju myslenia iných ľudí.
Predstavte si napríklad, tréningu, kde výsledok je rozvíjať schopnosť riešiť problémy pri práci na projekte ...
Manažér: "Povedz mi, ako sa budete projektu (tak aj tak)." Zamestnanec "Som pripravený požiadať o povolenie na spustenie projektu dosky vtoroyetap" manažér: "Čo chceš k nemu" (Traceback) .Sotrudnik: "Odoslať je podrobný plán s rozpočtom "Manager" Dobre APTO je potrebné vykonať plán "(Traceback) .Sotrudnik". Musím správu o rozdelení prostriedkov z otdelarazrabotki a aktuálnej náklady na materiál a práce "správca". ako sa chystáte, aby si ich? "(Traceback) a tak ďalej. d., atď. n.

Prehodnotenie (javom)

Prehodnotiť prostriedky pre zmenu významu niečoho, teda izmenyayavospriyatie a postavenie, a otvára nové možnosti. To moschnayatehnika, ktorý má mnoho príkladov v každodennom delovoyzhizni - napríklad: stretnutie s nevyváženým nepripúšťal vozrazheniychelovekom môže znamenať, že "je potrebné komunikovať s oboronitelnoypozitsii, s vedomím bezpečnosti a prežitie." Ak ste pereosmysliteetu stretnutie ako "skúšobné sily s cieľom zistiť, ako sposobnyubezhdat muža svojich predstáv," budete presmerovaný na resursnoesostoyanie samozrejme zmeniť ich správanie a tým rezultatvstrechi.
Neskoro na dôležité obchodné konferencie hlavným rečníkom vyshelna scény 45 minút potom, čo menovaný a povedal: "Nie, že by chtobyya neskoro - Som tu kvôli svojej predvídavosti, - Viditeľ môj pravidelný let má meškanie po dobu štyroch hodín. Našťastie som sa rozhodol ísť autom, v rovnakom čase, aby sa moje veľmi bolnogososeda nemocnici. Keby som išiel do plánovaného letu, bol by som tu vôbec nebol, a pravdepodobne aj môj sused, taky. Blagodaryuvas za trpezlivosť ... "Mnoho obchodných problémov v ich priroderazvetvlyayutsya, a to môže spôsobiť manažérov stressa.Tsitata príznaky Albert Einstein:" V srdci ťažkostí je novayavozmozhnost "dáva manažérom vynikajúce prehodnotenie kvôli problémom situatsiyrazvetvlyayuschihsya. Práca s vlastnosťami oveľa užitočnejšie, než problémy, a táto pozícia je oveľa zdravšie.
My riadenie poslucháči ukazuje veľký záujem pereosmysleniyu.Ego často používaný ako rýchly pôsobiaci Náprava kritikanstvai cynizmu. V šiestej kapitole sme sa naučili niekoľko primeramipereosmysleniya, z ktorých jedna bola nová koncepcia "práca" .Na jeden z mojich seminárov, robíme zmysel "cynizmus" s manažérmi nebolshoygruppoy ktorí už dlho pracoval v podniku. Ihproblema bolo, že "všetci videli a počuli." "Vproshly tentoraz to nefungovalo, a teraz tiež nebude fungovať." "Resheniyaprinimayutsya náhodné." Jednalo sa o niektoré zo svojich fráz.
Neboli v vynaliezavého stave pre učenie, a oni súhlasili, že je to spôsobené tým, že sú cynické o nejakom novovvedeniyamrukovodstva. Mohol by som s nimi pracovať hodnotou "práce", ale bylogorazdo jednoduchšiu prácu s ich významom "cynizmus". Spočiatku som dobilsyaot svoju rámcovú dohodu o tom, čo to znamená, aby cynizmu: oni etouzhe počul a malú dôveru vo vedení. Potom sa k rasshatateto hodnoty som použil zlúčenie kúsky informácií s ramkoypodtverzhdayuschih známok a zmeniť vnímanie polohy, hovorí: "Ak máte malú dôveru v naše vedenie, ktoré, mimochodom, pokazalosvoyu schopnosť vybudovať úspešnú firmu (ukrupneniechastey), takže každý mesiac get plat a oplachivaemraskhody (potvrdenie známky), ktorému môžete veriť potom, "je to ich nestály, a pokračoval som:" a predstavte si, kakrukovodstvo možno interpretovať svoj cynizmus (druhá položka itsiya vnímanie) S odvolaním myslíš, aké slová môžu popisovať svoj reaktsiyuna svoje plány? "Dosiahol výsledku. Bolo zrejmé, ako proiskhoditizmenenie, boli ohromení a takmer zbavený reči. Ostavshuyusyachast seminár boli celkom konštruktívne a začal razumnoobsuzhdat každé iné problémy. Zmena význam ich tsinichnogootnosheniya im pomohol uvedomiť si, ako veľmi boli kontraproduktívne, -napadalina vodítko namiesto toho musí riešiť problémy.

metafora

Na zámku Prince Llewelyn žil vo Walese. Akonáhle princ odišiel a nechal verného a spoľahlivého psa Gelert monitorovať ich malenkimsynom a chrániť ho pred vlkmi, ktoré túlali v lese nepodaleku.Kogda Prince vrátiť do hradu, na svoje prekvapenie zistil, že kolískou prevrátil a jeho syn zmizol. Okolo kolísky a Napoli boli škvrny od krvi. Otočil sa a uvidel psa, Gelert, kotoryytyazhelo nadýchol s krvavou úst. V zúfalstve a báť najhoršieho, princ vytasil meč a udrel v centre Gelert. Princa upalduhom a ponoril do smútku kvôli tomu, čo sa stalo, ale vdrugiz záclon počul krik dieťaťa. Bol to jeho syn žije izdorovy stál vedľa mŕtveho tela vlka.
Metafora - je jednou z najstarších foriem štúdia, a to až do sihpor jeden z najúčinnejších. The (true) príbeh Gelert vernompse možno použiť na výučbe posledstviyamprinyatiya unáhlené závery. Apt metafora, rasskazannayav vhodným rámcom, môže sprostredkovať veľmi silný obuchayuschuyuideyu podvedomia. Metafory sú uložené, a v nich, spolu s urokommogut obsahujú emócie. Humor je ideálny pre úspešnú metaforu metafor.Horosho povedal slushateleycherez možno vykonávať celý rad emocionálnych stavov hlbokého pechalido smiechu.
V príbehu princa a Gellert má varovanie - "Izbegayteprinimat zlých rozhodnutí" Konkrétne to môže byť vyžadované dlyakakoy konkrétnemu účelu, a tiež bude potrebovať nejakú tometodologiya dať poslucháči pozitívny cieľ kotoroydvigatsya.

Zhoda (konzistencia)

Myšlienka zhoda bola diskutovaná niekoľkokrát predyduschihglavah. Bez zhodnosť ako šetrných k životnému prostrediu, nemôže robiť niodin prvok NLP. Je dôležité hovoriť o zhodu v konteksterechi, pretože to môže veľa ovplyvniť effektivnostorganizatsii.
Spôsobí nesúlad je často nedostatok dôvery, a to privoditk zníženie výkonu. Najväčším problémom je, že mnoho ľudí si nevšimne, keď nie sú zhodné. Všetky zhedrugie ľudia podvedome zachytiť tieto signály a sootvetstvennoreagiruyut. Režisér, ktorý pošle všetky jeho manažérov naobuchenie školenia a vedenie, ale aj naďalej komunikovať povelitelnomtone vysiela jasné signály o rozpor (nesúlad) medzi tým, čo hovorí a čo robí.
Ak chcete byť v súlade so manažér musí byť vzorom pre všetky podrazhaniya.Zdes aplikovať rovnaký vedúci znení - vykonávať svoimprimerom nastaviť štandardy pre ostatných, aby tí, ktorí mozhnonauchitsya. Ak nie ste kongruentní v ich komunikácii so rasschityvaytena zmätený správanie a nízkej úrovne kreativity vaše sotrudnikov.Esli ste zhodné uznať dodržiavanie že druhé Kvam show.
Akonáhle si niečo povedať o tom chetko- Každé slovo razené, ho prezhdechem vydať.
Oliver Wendell Holmes (1809-1894), americký spisovateľ a lekár